Waktunya menunggu 10 (sepuluh) hari kerja saat kita setor uang tunai melalui mesin CDM (ATM Setor Tarik Tunai) bank BNI 46 Indonesia sementara saldo tidak masuk rekening.
Sepuluh hari kerja merupakan waktu yang digunakan untuk memberitahukan/eksekusi nasabah yang melakukan transaksi melalui mesin ATM Setor Tunai pada saat gagal transaksi, uang masuk mesin sedang saldo rekening tetap atau tidak bertambah, artinya gagal transaksi.
Inilah dunia perbankan, aturannya mungkin seperti itu, tidak bisa instan dalam hal gagal transaksi dan itu tidak sebanding kalau dengan sukses transaksi. Mungkin masih wajar.
Menurut pendapat saya, 10 hari merupakan waktu yang cukup buat bank untuk mengecek, benarkah ada saldo lebih dalam mesin tersebut. Tentu, mungkin biasanya ini mesin ATM didatangi oleh petugas yang mengganti boks uang setiap kurang dari 10 hari.
Pengalaman Setor Tunai, Uang Masuk dan Saldo Rekening Tidak Masuk
Sore ini (21/2/2024) saya melakukan setor tunai ke mesin ATM-CDM bank BNI di lokasi terdekat dalam jalur kembali, yaitu ATM-CDM SPBU Ganjahmungkur, dekat kantor Kecamatan Gajahmungkur Kota Semarang.
Setelah sejumlah uang dimasukkan dan menunggu agak lama, mungkin memang gangguan jaringan, saya mendapat tanda terima transaksi seperti di bawah. Transaksi gagal terjadi masalah komunikasi.
Uang yang masuk tercatat 50K sejumlah 36 lembar dan 100K sejumlah 17 lembar, atau semuanya Rp 3.500.000,-.
Mengetahui waktunya sepuluh hari yaitu dari petugas bank BNI di call center 1500046 yang melayani saya saat mengadu.
Sebenarnya transaksi prosesnya lama seperti ini juga sering terjadi di bank-bank lainnya dan uang masuk saldo rekening juga bertambah, tetapi entah mengapa bank BNI bisa berbeda, setoran gagal tetapi uang tidak kembali.
Pelajaran Berharga
Bank sebesar apapun sangat mungkin mengalami gangguan komunikasi atau gangguan jaringan internet, dan yang terpenting adalah keluhan nasabah dapat tertangani dengan baik, terlebih sekelas bank BNI.
Pelayanan dari pihak bank melalui call center, juga baik, tinggal menunggu tindak lanjut dari bank.
Jika akan transaksi setor tunai, cilakan coba dari mulai nonimal yang paling sedikit, baru kalau lancar diteruskan setor, tetapi kalau tidak lancar, ruginya tidak banyak. Gagal transaksi 50K mungkin akan dibiarkan saja.
Semoga bermanfaat
oleh Eswede Weanind
editor Kissparry
Kissparry 